岗位职责:
1、在规定时效内完成各渠道的退款及赔付处理工作,审核退款和赔付的合理性;
2、及时处理平台投诉工单,确保客户问题得到有效解决;
3、通过电话或网络平台与客户沟通,完成售后相关工作,提升客户满意度。
任职要求:
1、年龄20-35岁,具备良好的沟通能力和较强的服务意识;
2、能熟练使用电脑办公软件,打字速度达到30字/分钟以上;
3、有客诉处理或销售经验者优先考虑;
4、适应早班8-16:30或晚班14-22点的工作时间,半个月换班一次;
5、工作态度积极,处理问题灵活,具备一定的抗压能力。
薪资待遇:3000~5000元/月,试用期1个月,转正后购买五险,提供工作餐,定期组织团建活动。
湖南省永州市宁远县富民路65号
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